玄甲滴滴抢单神器案例研究，滴滴抢单神器did88123

每周5讲是寻找中国创客推出玄甲滴滴抢单神器案例研究的精品分享小课堂，每周分享5篇聚焦创业公司关注领域的干货文章。

　　一个小小的场景细节，一个简单的用户心理，这些用户切身真实感触，都会是他们和竞品比较进行选择的资本。

　　（复习前2讲：用户不是你想撩，想撩就能撩玄甲滴滴抢单神器案例研究；

　　今天第3讲，我们就来聊聊如何分析用户场景。本文作者张绍琰，授权转载自人人都是产品经理（ID：woshipm）。以下，enjoy～

　　开门见山，直接分析一个较复杂的典型场景案例：地铁周边美食APP。

分析出所有存在的场景，并判断真伪场景玄甲滴滴抢单神器案例研究；

根据存在的场景，确定场景优先级，市场定位，需求分析，竞争壁垒，得出阶段产品定位，总结产品问题。

　　希望大家看后有所收获~

一、场景分析方法

　　1.1 PSPS模型用于挖掘场景需求

　　分别对应着：角色、场景、痛点、解决方案。

　　小A（某用户画像）在某场景某一刻中，出现了某种痛点问题，痛苦程度很深，需要一个最佳的解决方案，因此产生了一个行为——这是挖掘需求用的，使用前提是对用户可能身处场景有很深的理解。

　　举例而言：O2O产品由于线上+线下，所以把握每一个线下真实场景非常重要，功能点一定要是某场景中的真需求。

　　比如上门洗衣服务，可能就是伪需求：

　　小A在家里有很多衣服需要洗，这的确痛苦程度很深，优先级很高。但此场景下小A有更好的解决方案，买洗衣粉自己可以随时看心情在家里洗(包括私人衣物)或家附近干洗店，且这些已有场景本来就很快方便又放心，是最佳解决方案。如果没有上门服务，我照样很开心。

　　对于需求是否存在，或者是否添加一个新功能，有一个方法就是假设没有这个功能，研究用户的痛苦程度。正是这种痛度，影响着你的解决方案是否有很强的替代性。

　　如果微信没有了熟人关系和聊天，我想大家都会非常难受吧玄甲滴滴抢单神器案例研究？社交通讯领域正是和熟人聊天，这存在着的痛苦程度很深的痛点的最佳解决方案，所以人们离不开这个领域。

　　1.2 分析用户场景中的已有行为

　　PSPS用于挖掘需求，那么还有一个就是研究场景中已有行为，即已经有了很好的解决方案，分析它和用户目标描述是否匹配。

　　我个人把它称为“角色、场景、解决方案、目标”。

　　试想上班族在地铁上的单手触碰功能看视频。

　　若从痛点挖掘需求：即一手扶着把手保持身体稳定，另一手控制声音大小，然而这对于坐在随时出意外的列车上的确很痛苦，于是挖掘出一个单手触碰调声音的解决方案。

　　若从已有解决方案的行为出发：上班族在地铁上，握着把手，使用单手触碰功能点，达到了仅需一只手便操控视频声音大小的目标。经分析，这种设计的场景符合用户在地铁看视频时的目标描述，故需求成立。接下来只需考虑此解决方案被竞品替代性和用户选择性的问题。

　　1.3 场景中用户内心状态

　　场景有客观和主观条件综合影响。

　　我们要把用户心理状态描述出来，他们最终会变成产品中的行为。

外部场景：时间、地点、外部网络情况、终端设备情况等；

人物内部场景：人物内心状态、身体外部状态；

　　举个例子滴滴打车抢单场景：

外部存在固有场景：出租车司机的手机设备以安卓为主，且性能较低，网络情况也不稳定，且手机悬挂在车子内不会双手把持。甚至司机们还不会使用智能手机，需要教育。

人物场景：只能用1只手操作手机（身体状态），接单时心情急躁需要赶紧抢到（交互按钮突出），需要立即知道是否抢到（操作反馈），抢单成功后赶紧联系客人接活了（打电话）。

　　经过这样的场景描述，加入用户心理变化。某一个具体时刻，场景细节更加细节，每一个用户的高兴或者困扰，都是产品重点优化场景的方向。这些场景组合起来了用户体验地图。

　　因为一个小小的场景细节，一个简单的用户心理，这些用户切身真实感触，都会是他们和竞品比较进行选择的资本。

　　1.4 场景到底有多重要

　　场景到底多重要，我想大家应该还不曾想到过这些。

　　如果把用户使用手机这个行为当做一个大功能模块，那么我们来研究下这个模块的完整用户使用流程图。

　　即：

用户使用手机

▼

有什么需求需要被互联网满足

▼

选择什么领域满足

▼

该领域哪些产品可以满足我的需求

▼

通过竞品分析给用户的心智，得出最佳竞品选择

▼

使用该产品

　　以上路径大体分为6步，如果进行分类即为2大类：

　　1.4.1 选择领域：

　　游戏、熟人关系、陌生交友、新闻、听歌、看视频、拍照等等任何领域均可以被互联网化，通过智能终端被用户使用。

　　在用户使用手机的场景中，超级APP有多少？为什么会成为超级APP？

　　不难发现，我所列的领域可谓是大众性、刚需性非常高的产品领域，在24H某刻场景中需求的痛苦程度很深，如果需求不被满足会很难受。

　　这必然会导致用户在一天24H普遍的用户场景中，这些需求是我必须要被满足的，故使用该领域的场景频率变高、时长增长，即带来了运营KPI关键指标很大。

　　满足某个核心痛点的领域选择一定要足够痛，领域选对了，方向正确，才有可能成长为超级APP之类的产品。

　　1.4.2 选择产品：

　　任何领域无论产品用户体验如何，用户是必然可以通过某些渠道知道存在该产品的——这就是用户在确定某领域之后的竞品分析过程，即优胜劣汰。

　　无论是平台产品还是垂直产品，无论大众还是小众，用户总是会选择最适合自己的产品使用，即：

比较适合自己

▼

很符合自己

▼

就是自己需要的

　　同为电商买东西领域，比如淘宝有你想不到的所有商品，如果买3C我可能就去京东，买化妆品去聚美——这就是用户在具体场景中，会选择最适合自己的产品满足需求。

　　这里就出现了一个问题：即使是同领域，也有无数竞品。

　　这里就引入心智模型的概念（可以是用户的口碑传播或者自己使用的感受，得到的一个心智基本认知），必须给用户一个单一明确的认知，在用户选择产品时的上班、下班、坐车、休息等各种场景中，产生某种需求，第一时间想到的是你的产品非竞品。

　　也就是说：产品的核心功能要明确突出。网易云音乐就是歌单、推荐和评论，Keep就是健身训练，唯品会就是特卖，拼多多就是组队购买，这些是用户选择产品的潜意识认知。

　　确定以用户心智模型为基础的高度统一的产品。这是任何产品都要遵循的规则，这是换位思考，从用户使用产品满足需求场景中得出的。

　　这要求我们产品核心功能要突出，且被用户感觉到，并且其他功能能更好的为核心竞争力服务。

　　核心功能+主要功能共同构造成产品壁垒。

　　“拉新”的最高境界是用户口碑传播，只能是传播用户自己的心智，无论怎样，从各种方面都在说明以用户心智为基础的重要性。

　　本人非常热爱深入普通大众真实生活中细心观察并思考总结，所以给出以上某些场景思考。

读完这篇文章，你知道如何分析用户场景了吗？

下期，寻找中国创客（ID：xjbmaker）继续第4讲，我们会以一个O2O案例，根据上面的方法论，带着大家从场景到需求，得到尽可能多的场景并分析。

本文TAG：玄甲滴滴抢单神器案例研究